كل المقالات

التقييمات · ١٥ يونيو ٢٠٢٦ · ٤ دقايق

التقييمات وقرار الشراء: ليه نجمة واحدة بتفرق

قبل ما العميل يتصل بيك، بيعمل حاجة واحدة دايمًا: بيقرا تقييماتك. التقييمات مش زينة على الملف, دي آخر حاجز بين العميل وقرار إنه يختارك أو يروح للي بعدك. وفرق نجمة واحدة في المتوسط ممكن يغيّر القرار ده تمامًا.

التقييم أول اختبار ثقة

العميل ما يعرفكش، فبيستعير ثقة الناس اللي جرّبوك. متوسط تقييم عالي وعدد كبير من التقييمات بيقول له «ده مكان مضمون». ملف بتقييمات قليلة أو قديمة بيخلّيه يتردد, حتى لو خدمتك ممتازة.

نجمة واحدة = قرار مختلف

الفرق بين ٤٫٢ و٤٫٨ مش بسيط في عين العميل, هو الفرق بين «يمكن» و«أكيد». في سوق فيه منافسين متقاربين، المتوسط الأعلى بياخد المكالمة. التقييم مش رفاهية، ده اللي بيقفل البيع.

الجِدّة والرد بيفرقوا زي العدد

تقييم من سنة بيقول إن النشاط بايت. تقييمات حديثة ومستمرة بتطمّن العميل وبترفع ترتيبك عند جوجل في نفس الوقت. والرد على التقييم, خصوصًا السلبي, بيوريه إنك موجود ومهتم، وده بيبني ثقة أكتر من ملف مثالي ساكت.

إزاي تخلّي التقييمات تشتغل لصالحك

الخلاصة: التقييمات هي قرار الشراء نفسه. إحنا بنبني لعملائنا نظام تقييمات كامل وبنرد عليها بدالهم. عايز نرفع متوسط تقييمك ومكالماتك؟ ابعتلنا على واتساب.